Seit mehreren Jahren unterstützen wir einen unserer führenden Versicherungskunden durch manuelle und automatisierte Tests, Testkoordination und Testmanagement dabei, einen zuverlässigen digitalen Versicherungsbetrieb zu gewährleisten.
Sektor
Dienstleistung & Technologie
Die Herausforderung
Unser Kunde ist ein führendes Versicherungsunternehmen. Im Rahmen seiner digitalen Vertriebsumgebung arbeiten wir an Prozessen rund um die Angebotserstellung und die Vertragsverwaltung für Produkte wie Kfz-, Hausrat-, Sach- und Haustierversicherungen sowie weitere.
Der digitale Prozess für ein Versicherungsprodukt kann mehrere miteinander vernetzte Anwendungen, Backend-Dienste und Geschäftsregeln umfassen. Hinter den von Kunden und Maklern genutzten Schnittstellen zur Angebotserstellung können unterschiedliche Berechtigungsstufen, Rabatte und Logiken zur Prämienberechnung zum Tragen kommen. Aus diesem Grund müssen Tests nicht nur die ordnungsgemäße Funktion der Schnittstellen überprüfen, sondern auch den gesamten Geschäftsprozess und die Verbindungen zwischen den Systemen untersuchen.
Die Komplexität lässt sich gut am Beispiel der Einführung eines neuen Versicherungsprodukts veranschaulichen, bei dem die Tests von der Angebotserstellung über die Policenausstellung und die Policenverwaltung bis hin zu den Schadenmeldungsprozessen reichten. Der gesamte Prozess umfasste fast zehn Anwendungen und mehrere Backend-Dienste.
Die Lösung
Wir unterstützen das Testen von Versicherungsanwendungen auf mehreren Ebenen. Neben manuellen Tests beteiligen wir uns an der Vorbereitung automatisierter Regressionstests, der Koordination von Änderungen im Zusammenhang mit Releases sowie am Testmanagement, das sich über mehrere Anwendungen und Geschäftsprozesse erstreckt.
Regressionstests spielen eine zentrale Rolle in den monatlichen Bereitstellungszyklen. Wir ermitteln proaktiv die Auswirkungen neuer Entwicklungen auf automatisierte Tests und stimmen uns mit Automatisierungsspezialisten ab. Ändert sich beispielsweise die Position oder der erforderliche Status eines Feldes oder wird eine Geschäftsregel angepasst, muss diese Änderung auch in der automatisierten Testsuite berücksichtigt werden.
Kenntnisse der Versicherungsbranche und der Anwendungen sind für diese Arbeit von entscheidender Bedeutung. So wird sichergestellt, dass sich das Testen nicht ausschließlich auf einzelne Funktionen konzentriert, sondern auch systemübergreifende Prozesse und die möglichen Folgen einer Änderung abdeckt.
Technologie
Selenium, JMeter, SOAP UI
Die Ergebnisse
Dank der im Laufe unserer langjährigen Zusammenarbeit etablierten Test- und Koordinationsprozesse,
- ie Auswirkungen von Änderungen lassen sich über mehrere miteinander verbundene Anwendungen und Geschäftsprozesse hinweg analysieren;
- Für Änderungen in monatlichen Releases können automatisierte Regressionstests vorbereitet werden;
- Der Informationsfluss zwischen den Beteiligten aus den Bereichen Geschäft, Entwicklung und Test lässt sich strukturiert unterstützen;
- Bei der Einführung neuer Versicherungsprodukte kann das Testen des gesamten Prozesses – der mehrere Systeme umfasst – einheitlich koordiniert werden;
- Das gesammelte Fach- und Systemwissen hilft dabei, Fehler und Abhängigkeiten schneller zu identifizieren.
