Wie wir einen manuellen Prozess in ein digitales, weltweit eingesetztes System umgewandelt haben – wodurch betriebliche Reibungsverluste reduziert und die Compliance-Bereitschaft auf mehreren Kontinenten verbessert wurden.
Sektor
Dienstleistung & Technologie
Die Herausforderung
Unser Kunde ist ein großes MRO- (Maintenance, Repair and Overhaul) Unternehmen, das Dienstleistungen für Flugzeuge, Triebwerke und Komponenten anbietet. Es hat seinen Hauptsitz in Europa und verfügt über mehrere große Basis-Wartungseinrichtungen in Europa, Nordamerika und Asien.
Ein einzelner Wartungsvorgang besteht aus Hunderten von Einzelaufgaben, die von zertifiziertem Wartungspersonal in einer genau festgelegten Reihenfolge ausgeführt, protokolliert und dokumentiert werden müssen.
Der Kunde verfügte über eine bewährte Methodik zur Verwaltung von Wartungsaufgaben, einschließlich der Nachverfolgung von Fortschritt, Sicherheit und Schutzmaßnahmen, doch dies erforderte die manuelle Übertragung von Daten aus anderen Systemen (wie beispielsweise SAP). Diese Methodik führte eindeutig zu einem langsamen Informationsfluss und war anfällig für menschliche Fehler.
Der Kunde wollte die gesamte Methodik auf eine digitale Plattform migrieren und dabei die Möglichkeiten der digitalen Technologie nutzen, wie z. B. Echtzeit-Datenströme, Datenvisualisierung in verschiedenen Formaten, Datenanzeige in unterschiedlichen Detailstufen und rollenbasierten Datenzugriff.
Er suchte nach einem Partner für die digitale Transformation, der die Methodik wirklich digitalisieren, die Branche verstehen und ihm dabei helfen konnte, die Vorteile der digitalen Transformation zu nutzen. Darüber hinaus benötigte er einen zuverlässigen, berechenbaren Partner, der das Projekt mit der erforderlichen Flexibilität anging und eine transparente Kommunikation pflegte.
Die Lösung
In einem ersten Schritt verstand DSS Consulting die Anforderungen im Detail (erforderliche Technologien, Methodik usw.) und eignete sich das erforderliche Fachwissen an. Anschließend stellten wir das Projektteam zusammen, das aus drei Experten auf Kundenseite sowie einem Projektmanager, einem Business Analysten und mehreren Entwicklern und Testern von DSS bestand.
Die kundenspezifische Entwicklung wurde unter Verwendung der Java Enterprise Edition (Java EE), Angular und RxJS-Technologien und der agilen Methodik durchgeführt. Das Projekt schritt wie geplant voran: DSS präsentierte dem Kunden 4 Monate nach Projektstart die erste Version der Lösung, und in weiteren 4 Monaten wurde die endgültige Version fertiggestellt und genehmigt.
Es war eine Herausforderung, die Mitarbeiter, die zuvor das alte manuelle System genutzt hatten, davon zu überzeugen, auf die neue digitale Lösung umzusteigen. Indem wir das System jedoch an ihre praktischen Bedürfnisse anpassten und durch eine schrittweise Einführung sowie zusätzliche Trainingsmaßnahmen konnten wir sie schließlich davon überzeugen.
Technologie
Java, Angular, RxJS, Scrum
Die Ergebnisse
Wir haben das Projekt termingerecht und zur Zufriedenheit unseres Kunden abgeschlossen. Die Software wurde zunächst in einer großen Wartungsanlage in Europa implementiert und anschließend auf alle Wartungsstandorte weltweit ausgeweitet. Zufrieden mit dem schnellen Aufbau des Teams und der erfolgreichen Projektarbeit hat der Kunde DSS seitdem mit einem weiteren Projekt zur Entwicklung maßgeschneiderter Software beauftragt.
