„Mach es gut, billig und schnell – und du kannst dir zwei von den dreien aussuchen.“ Kommt Ihnen das bekannt vor? Normalerweise eine unmögliche Aufgabe, aber – zumindest bei Softwaretests – haben wir es geschafft. Lesen Sie weiter, wenn Sie mehr wissen wollen.

Viele IT-Manager befinden sich in einer ähnlichen Situation: sie müssen die Kosten senken, während die Entwicklung weitergehen muss. Wir alle kennen die klassischen Lösungen:

• weniger Mitarbeitende
• billige Zulieferer finden
• mehr Juniors als Seniors

Aber es gibt auch andere Wege – wir haben jedenfalls einen gefunden. Wir haben mit einem Kunden in Deutschland an einem Modell gearbeitet, bei dem die neue Version zu einer Kosteneinsparung von mehr als 20 % führte. Und das alles bei einer Lösung, die für beide Seiten eine Win-Win-Situation darstellte, auch wenn sie für uns einige Kompromisse und zusätzliche Arbeit bedeutete.

Die Herausforderung…

Aber fangen wir von vorne an, was war der Ausgangspunkt?

• Wir stellten durchgehend 8-10 Tester als externe Ressourcen für unseren Kunden in Deutschland zur Verfügung.
• Die Entwicklung erforderte eine flexible Verfügbarkeit der Tester, und die Komplexität der Systeme erforderte stets Tester, die mit den Systemen bereits vertraut waren.
• Die klassische Lösung für diese Situation war die Bereitstellung eines Teams von Testern auf kontinuierlicher Basis, was den Anforderungen der Projekte perfekt entsprach.

Es war jedoch eine ständige Herausforderung für den Kunden, sicherzustellen, dass alle Tester in diesem Modell ständig zu 100 % ausgelastet waren. Also bat uns der Kunde um eine Senkung der Testkosten, die natürlich ohne Abstriche bei der Testqualität erreicht werden musste!

…und wie wir sie gelöst haben

Als sich die Notwendigkeit ergab, arbeiteten wir mit dem Kunden zusammen, um die Situation zu verstehen und die richtige Lösung zu finden. Das bedeutete natürlich einige Diskussionsrunden, da wir ein Modell entwickeln mussten, mit dem weder der Kunde noch wir zuvor gearbeitet hatten. In dem neuen flexiblen Modell stellen wir einen Ressourcenpool zur Verfügung, der es uns ermöglicht, die Ressourcen flexibel und bedarfsgerecht zuzuweisen.

Wir arbeiten auf folgende Weise zusammen:

• Im Voraus erstellt der Kunde einen Plan mit den zu erwartenden Releases und dem zu erwartenden Ressourcenbedarf. Dadurch können wir die Nachfrage mehrere Monate im Voraus abschätzen und die Kapazitäten entsprechend planen.
• Wir stellen nur dann Experten bereit, wenn die Releases dies erfordern und verfügen in der übrigen Zeit über diese Kapazitäten.
• Natürlich können sich die Releases spontan ändern und wir versuchen uns so weit wie möglich an die Änderungen anzupassen, wenn sie eintreten.
• Eine gute Planung erlaubt es uns die Tester in unseren anderen Projekten zu binden, damit sie dem Kunden zu den entsprechenden Zeiten wieder zur Verfügung stehen können.

Und was sind unsere ersten Eindrücke?

Wie profitiert der Kunde von all dem?

• Mehr als 20 % Einsparungen bei den Testkosten pro Jahr
• Testkapazität genau dann, wenn sie benötigt wird
• Keine ungenutzte Arbeitszeit oder verschwendete Kosten
• Flexibilität bei der Planung des Testbedarfs
• Gemeinsam verwaltetes Testteam, um vorhandene Systemkenntnisse und Fachwissen bestmöglich für Projekte zu nutzen

Diese Art von Ressourceneinsatz hat für uns zwar etwas mehr Aufwand bedeutet, aber – und das ist wichtig – wir haben eine Lösung gefunden, die für beide Seiten funktioniert. Unser Kunde ist damit glücklich und die Beziehung wurde weiter gestärkt.

Natürlich ist dieser Ansatz nicht auf alle Unternehmen in gleicher Weise anwendbar, aber es ist eine Erfahrung, die es wert ist, weitergegeben zu werden. Wenn Sie eine ähnliche Herausforderung erlebt haben, warum sprechen wir nicht darüber?